Política de envío

 

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Procesamos los pedidos en un tiempo de 48 horas, pero puede variar y alargarse notablemente en determinadas zonas.

Una vez enviado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.

Paenia no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o circunstancias externas fuera de nuestro control.

En períodos de alta demanda, incidencias logísticas o envíos a determinadas ubicaciones, los plazos de entrega pueden extenderse excepcionalmente hasta treinta días naturales.

Política de privacidad

Política de privacidad – Paenia

En Paenia nos comprometemos a proteger tu información personal.

La información que recopilamos puede incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Información de pago

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar pedidos
  • Gestionar envíos
  • Ofrecer soporte al cliente
  • Mejorar nuestros servicios

Paenia no vende ni comparte información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos o realizar envíos.

Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Términos del servicio

Términos del servicio – Paenia

Al realizar una compra en Paenia, aceptas los siguientes términos:

Las ofertas promocionales como 2x1 indican que el cliente recibe dos unidades dentro del mismo envío según la promoción activa en el momento de la compra.

Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento.

Protección de envío

Durante el proceso de compra puedes añadir Protección de Envío por 2,90 €.

Esta protección cubre situaciones como:

  • Pérdida del paquete

  • Robo durante el transporte

  • Daños durante el envío

Si no se adquiere la protección de envío, Paenia no se hace responsable de pérdidas, robos o incidencias ocurridas durante el transporte del pedido.

Recomendamos añadir la Protección de Envío por 2,90 € para mayor seguridad.